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中國(guó)建設(shè)銀行云南省分行2018年度核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維保服務(wù)
2018年8月，齊普生成功續(xù)簽中國(guó)建設(shè)銀行云南省分行2018年度核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維保服務(wù)項(xiàng)目。至今齊普生已為云南建行提供長(zhǎng)達(dá)十年的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維保服務(wù)，獲得了云南建行的充分信任和認(rèn)可。
云南建行核心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)包含多個(gè)廠商不同類型的交換機(jī)、路由器、防火墻等設(shè)備，且要求快速響應(yīng)、快速定位故障及恢復(fù)業(yè)務(wù)。通過對(duì)運(yùn)維需求的充分調(diào)研，齊普生為云南建行制定了系統(tǒng)的運(yùn)維方案。方案內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：
1、制定了完備的服務(wù)計(jì)劃、組織了優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)人員在銀行行業(yè)運(yùn)維服務(wù)上都有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。并指派專人駐守現(xiàn)場(chǎng)，滿足用戶快速響應(yīng)的要求。
2、提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。齊普生融合了現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)工程師、遠(yuǎn)程技術(shù)專家、原廠技術(shù)支持等服務(wù)制定了問題升級(jí)機(jī)制，保障問題處理及業(yè)務(wù)恢復(fù)的及時(shí)性。
3、提供原廠備件更換服務(wù)。齊普生充分協(xié)調(diào)資源，與多個(gè)廠家充分溝通合作，保障了維保服務(wù)的備件支持。
4、工程師按期巡檢系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，排除隱患故障并進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)工作。以確定系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)是否正常，增進(jìn)系統(tǒng)的可用性，確保業(yè)務(wù)的不間斷運(yùn)行。
5、由于銀行對(duì)于網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性要求很高，所以針對(duì)此特殊情況為客戶做了現(xiàn)場(chǎng)備機(jī)方案，最大程度降低了核心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。
此項(xiàng)目為期一年，在運(yùn)維期間，預(yù)防性巡檢能及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，防患于未然。齊普生提供的一整套服務(wù)方案能夠在業(yè)務(wù)響應(yīng)及業(yè)務(wù)恢復(fù)上提供及時(shí)有效服務(wù)，在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題時(shí)，幫助業(yè)務(wù)系統(tǒng)及時(shí)恢復(fù)，幫助云南建行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)更安全、穩(wěn)定運(yùn)行。為云南建行減少、避免網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。齊普生在金融行業(yè)有豐富的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)銀行的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維需求有專業(yè)的定制化服務(wù)方案，能夠滿足該行業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的高穩(wěn)定性及低容錯(cuò)度要求。齊普生在該行業(yè)積累的問題處理經(jīng)驗(yàn)也形成了一個(gè)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)池，能夠快速應(yīng)對(duì)突發(fā)情況及復(fù)雜問題。齊普生致力于將運(yùn)維服務(wù)做到客制化，針對(duì)不同行業(yè)的客戶制定不同的運(yùn)維策略，使運(yùn)維方案更適合其行業(yè)特點(diǎn)需求，將更高端化、專業(yè)化、系統(tǒng)化的運(yùn)維服務(wù)提供給客戶。齊普生也將為了讓客戶感受到更具價(jià)值的服務(wù)而不斷努力。